Abbiamo scelto di focalizzare i canali di vendita per segmenti di clientela
mettendo a disposizione dei nostri clienti tre diversi canali dedicati (Grandi Clienti, Clienti
Business, Clienti Local).
La Direzione Vendite PMI e Local segue il segmento delle Piccole e Medie Imprese e gli
Operatori Economici Locali.
La Direzione, affidata a Antonio Macrillò, ha l’obiettivo di sviluppare i segmenti di
clientela “business” – costituiti da operatori B2B e B2C che rappresentano la parte rilevante del
tessuto economico italiano – e di far crescere Seat nel cosiddetto mercato “urbano”, cioè il
mercato locale, che serve dal commercio al dettaglio fino ai professionisti, clienti che si
relazionano principalmente con un cliente loro vicino, a livello di quartiere, città.
Il territorio nazionale è ripartito in cinque Direzioni Vendite, ciascuna di esse è
ripartita in “mercati”, ambiti omogenei per caratteristiche territoriali, complessità e
potenzialità della clientela, affidati a Market Manager dedicati.
La Direzione presidia il disegno dell’offerta commerciale (bundle di prodotti, pricing,
promozioni) per segmento di clientela, in funzione delle esigenze dei clienti; gestisce inoltre la
pianificazione degli obiettivi di vendita, costruisce i portafogli per la rete, definisce i sistemi
di incentivazione e gare, garantisce il costante affiancamento agli agenti attraverso attività di
addestramento. Sviluppa sistemi di pianificazione delle attività e fornisce altresì assistenza alla
rete per problematiche contrattuali, amministrative e di utilizzo dei sistemi informativi.