La Direzione Transformation Management, affidata a Roberto Besso, assicura il governo diretto dei progetti interfuzionali di trasformazione del modello di business dell’azienda tramite la presenza di tre presidi funzionali:

• Il Change Management assicura lo sviluppo organizzativo, il monitoraggio delle iniziative chiave aziendali (matrice OGSIM), il program e risk management dei progetti di trasformazione e delle attività di gestione del cambiamento supervisionando, per ciascun progetto, le attività di allineamento dell’organizzazione e dei ruoli, la formazione, l’addestramento e la comunicazione di progetto;
• L’area Processi e Service Creation ha la responsabilità  dell’analisi, disegno e progettazione dei processi aziendali, del coordinamento delle attività di service creation sui nuovi prodotti e della portfolio selection dei progetti di investimento IT;
• Acquisti e Cost Management gestisce gli acquisti aziendali, dalla selezione e qualifica dei fornitori alla negoziazione e gestione contrattuale; nell’ambito del cost management, è responsabile dell’identificazione delle iniziative di ottimizzazione dei costi in’ottica ABC, assicurandone l’esecuzione ed il monitoraggio.