Abbiamo scelto di focalizzare i canali di vendita per segmenti di clientela mettendo a disposizione dei nostri clienti tre diversi canali dedicati (Grandi Clienti e Top, Clienti delle Piccole e Medie Imprese, Clienti Local).
La Customer Business Unit PMI e Local segue il segmento delle Piccole e Medie Imprese e gli Operatori Economici Locali. 
La CBU, affidata a Roberto Besso, ha l’obiettivo di sviluppare i segmenti di clientela “ business” – costituiti da operatori B2B e B2C che rappresentano la parte rilevante del tessuto economico italiano – e di far crescere Seat nel cosiddetto mercato “urbano”, cioè il mercato locale, che serve dal commercio al dettaglio fino ai professionisti, clienti che si relazionano principalmente con un cliente loro vicino, a livello di quartiere, città. 
Il territorio nazionale è ripartito in cinque Direzioni Vendite; ciascuna di esse è ripartita in “mercati”, ambiti omogenei per caratteristiche territoriali, complessità e potenzialità della clientela, affidati a Market Manager dedicati alla gestione della rete di vendita indiretta.
Per garantire un presidio più capillare del mercato la CBU propone anche un canale di vendita telefonico focalizzato per lo più sui clienti local e su attività di servicing per la rete field. 
La Business Unit assicura il disegno dell’offerta commerciale (bundle di prodotti, pricing, promozioni) per segmento di clientela, in funzione delle esigenze dei clienti; gestisce inoltre la pianificazione degli obiettivi di vendita, costruisce i portafogli per la rete, definisce i sistemi di incentivazione e gare, garantisce il costante affiancamento agli agenti attraverso attività di addestramento. Sviluppa sistemi di pianificazione delle attività e fornisce altresì assistenza alla rete per problematiche contrattuali, amministrative e di utilizzo dei sistemi informativi.