La
Business Unit Voice, guidata da
Alberto Cappellini, assicura il presidio sulle attività di product marketing e di
erogazione dei servizi di directory assistance (89.24.24, 12.40) al fine del raggiungimento degli
obiettivi assegnati di ricavi, margini e usage dei servizi voice.
Alla Business Unit è anche assegnato il compito di gestione dei provider esterni di servizi
di call center finalizzati al raggiungimento degli obiettivi di business.