Gruppo SEAT Pagine Gialle

FTE - Full Time Equivalent - nel caso di società estere, forza lavoro media retribuita per le società italiane.

Il gruppo SEAT Pagine Gialle S.p.A. dispone di una forza lavoro complessiva di 6.532 unità al 31 dicembre 2008, in diminuzione di 111 unità rispetto il 31 dicembre 2007 rideterminato, con una presenza media nell’esercizio (FTE) di 5.163 unità (5.308 unità nel 2007 rideterminato). L’e levata differenza tra la forza lavoro a fine esercizio (“numero di teste”) e la forza lavoro media dell’esercizio deriva dall’impiego di un alto numero di risorse part-time, soprattutto nei call center. A fine 2008, infatti, risultavano impiegati 3.214 telefonisti in termini di “numero di teste”, corrispondenti ad un FTE dell’esercizio 2008 di 1.977 unità.
Per quanto riguarda la ripartizione delle risorse umane tra le varie Aree di Business, si evidenzia che la Capogruppo, pur avendo generato nel corso dell’esercizio il 76,9% dei ricavi, ha impiegato solo il 22,1% della forza lavoro media complessiva. Tale fatto è riconducibile alle seguenti ragioni:
- in Italia la forza vendita è prevalentemente composta da agenti (1.707 al 31 dicembre 2008), mentre all’estero è composta da dipendenti;
- i call center – utilizzati per erogare i servizi di directory assistance – fanno spesso ricorso a risorse part time. Nell’Area di Business Directory Assistance, infatti, a fronte di ricavi pari al 13,8% del totale di Gruppo, è stato impiegato nel 2008 il 58,2% della forza lavoro complessiva. 
Significativo il decremento della forza lavoro media in TDL, ridottasi di 160 unità (-16%), per effetto delle azioni di riorganizzazione aziendale poste in essere negli ultimi 12 mesi, che hanno consentito, in particolare, di ridimensionare l’area commerciale.

SEAT Pagine Gialle S.p.A.